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莫让中国式不文明给春运添堵

2018-10-31 13:41:41

莫让“中国式”不文明给春运“添堵”

新华西安2月8日电(薛天)和每年的春运一样,从订票到乘车等一系列环节的铁路服务都备受人们关注,然而对春运中旅客的文明出行却少有思考和践行。上无序抢票、候车室丢弃垃圾、列车上投掷杂物的现象并不少见,这些行为在增加铁路部门工作量的同时,也影响着他人和自己的出行。 春运“购票难”是个老生常谈的话题了。但与往年不同的是,今年的“全民抢票”刚开始没多久,各地的火车站就迎来了“退票潮”。 根据铁道部门1月30日公布的数据,春运前三天铁路日均退票量达46万张。 随机采访了一些正在退票窗口办理业务的乘客,除去因买错票或临时有事无法离开的乘客,还有乘客前来退票的原因居然是因为“抢”到了原本并不适合自己的票。“抢票的时候确实也没有考虑那么多,想着反正都可以退,不过现在看来确实给那些真正需要这几张票的乘客制造了麻烦。”一位乘客说。 在西安火车站的候车大厅里,见到了保洁员任娟任大妈,春运期间,她每天的工作量比平常增加了一倍,8小时的工作时间里几乎没有坐下来休息的功夫。即使这样,任大妈清扫的速度也常常赶不上乘客丢弃垃圾的速度。 候车室里另一个常见的不文明行为是“多坐多占”。就亲眼见到部分乘客或卧或躺或是用行李占住原本三四个人的位置,有些人甚至占用“老幼病残”坐席。面对车站工作人员善意的劝阻,还恶语相向,蛮不讲理。 “80后”的小伙子孙磊是西安铁路局的一位“真空集便器”维修工人,这个工种的职责主要是维修那些新型空调列车上的高科技“集便器”,一年四季他几乎每天都在和列车上难以处理的“粪便顽疾”打交道。而一到春运,他就迎来了一年中累、脏、臭的时候。 孙磊给演示了他的工作流程,先是用工具打开集便器的抽污口,然后再用竹竿,用高压水流甚至是用手把里面堵塞的东西“整”出来。 果核、方便面叉子、湿巾和一些女性用品,这都是常见的杂物,而且集便器无法随车维修,一旦堵塞,这节车厢的厕所在列车行驶的全程都将无法使用,会给乘客带来很大的不便。 除去向厕所里投掷杂物,列车上的乘客还有那些常见的不文明行为呢?”脱鞋,吐痰,乱丢果皮纸屑这些行为其实都没有什么,我们的乘务人员也会时间劝阻乘客和完成清理工作。危险的行为莫过于在列车上抽烟。”西安铁路局Z94次列车的列车长魏文军显得有些担忧。 由于铁路运力不足、出行人数众多等原因,许多旅客们乘坐火车的确有些辛苦,但是这种辛苦并不是种种不文明行为的

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